Toutefois, si vous rencontrez des difficultés dans l’application de votre contrat et souhaitez faire une réclamation, nous vous invitons à le faire, par écrit, dans un premier temps, auprès de notre gestionnaire Malakoff Humanis.

En cas de désaccord sur la réponse apportée par notre gestionnaire, vous pouvez contacter la SMCC, en complétant le formulaire disponible sur notre site internet et sur votre Espace Adhérent via le bouton « Nous contacter ». 

Une fois les voies de recours internes à votre mutuelle épuisées, c’est-à-dire que vous devez avoir effectué une réclamation écrite auprès de votre mutuelle et avoir reçu une réponse écrite négative ou ne pas avoir reçu de réponse dans un délai de deux mois après votre réclamation, vous pouvez, saisir le Médiateur de la mutualité française.